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湖南法治報(bào)訊（通訊員 全若菡）2月5日，龍山縣公安局召市派出所收到一面來(lái)自轄區(qū)衛(wèi)生院的錦旗，“秉公執(zhí)法，勤政為民”，凝聚著院方對(duì)派出所高效化解醫(yī)患糾紛的誠(chéng)摯謝意。

此前，一位老人到轄區(qū)衛(wèi)生院就醫(yī)，醫(yī)生結(jié)合病情建議老人先做相關(guān)檢查再制定治療方案。老人卻質(zhì)疑醫(yī)院亂開(kāi)檢查、亂收費(fèi)，情緒激動(dòng)地與醫(yī)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。院方多次溝通無(wú)果，無(wú)奈之下求助召市派出所。

民警接警后迅速介入，先耐心安撫老人情緒，待其平復(fù)后，一邊調(diào)取老人病歷與檢查項(xiàng)目依據(jù)，核實(shí)診療必要性；一邊結(jié)合醫(yī)學(xué)常識(shí)與相關(guān)規(guī)定，向其解釋檢查對(duì)明確病情、精準(zhǔn)治療的重要性，說(shuō)明收費(fèi)合規(guī)性。經(jīng)民警不懈努力，老人逐漸理解院方診療行為，對(duì)過(guò)激言辭致歉，醫(yī)患雙方最終和解。

這面錦旗是對(duì)派出所工作的肯定，更是對(duì)民警踐行服務(wù)宗旨的詮釋。召市派出所將以此為動(dòng)力，持續(xù)發(fā)揮基層治理作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，保障群眾安居樂(lè)業(yè)。

作者：全若菡

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)